作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2018224093
书号：978-7-115-49465-8
出版地：北京
出版时间：2018.11
定价：￥49
本书针对职场中导致沟通障碍的案例做了分析，指出了背后的心理学现象，并提供了具体的工具来指导读者将说实话可能引起的否认、抵抗或者攻击行为转变成对话，扭转对方的偏见，使信息接收者改变自己的想法，以达到高效沟通的目的。