作者	李享
出版社
出版时间	2002-04-01

特色：
本书给出了一个模拟的企业，对它进行质量管理体系的内部审核。通过这部分的学习，可以了解到在质量管理体系内部审核中应该做什么。本书还对制造业、服务业给出了300个案例分析，目的是提高分析问题、解决问题的能力，让学习者从被动状态变为主动状态。

组织的质量管理，属于管理学的范畴。管理学是一门实践的科学，光是纸上谈兵还是不够的。本书的目的就是要把读者由书本引向实践，也把实践引进书本。ISO9001标准告诉我们在组织的质量管理中应该做什么，而本书还要把标准“反过来读”，想告诉读者不应该做什么，即还要有所不为。