作者：王美玲主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2017188590
书号：978-7-313-16969-3
出版地：上海
出版时间：2017
定价：￥50
本书为旅游管理系列，本教材共八课，从导游服务程序，即接团、入住饭店、商谈日程、参观游览、购物、其他服务、送团等方面入手，再现导游全过程。本教材注重流程和实际导游工作的结合，选用典型的、实际导游工作中常用的对话，将导游技巧融入景点导游中，使学生可以学以致用。每课由引言、会话例、常用功能句、常用单词、课后总结、练习六部分构成。引言介绍各种场景下的导游工作流程和技巧，同时注重导游流程和实际导游工作的衔接