作者：林莉, 王西涛主编
出版社： 大连理工大学出版社
CIP号：2017188182
书号：978-7-5685-1039-4
出版地：大连
出版时间：2017.8
定价：￥28
本教材除绪论外，共分三篇：旅游者心理（旅游者的感觉和知觉，旅游者需要与旅游动机，旅游者的个性、态度、情感，影响旅游者行为的社会因素）、旅游工作心理（导游工作服务心理，酒店服务心理，旅游投诉工作心理）、旅游工作者管理心理（旅游企业员工心理，“严”与“爱”相结合的旅游管理）。