作者：张宝星主编
出版社： 世界图书出版西安有限公司
CIP号：2017187977
书号：978-7-5192-3099-9
出版地：西安
出版时间：2017.7
定价：￥32
本书是依照教育部在《面向二十一世纪职业教育教学改革的原则意见》中提出的职业教育培养目标，为培养旅行社管理人才需要，针对旅游服务与管理专业的在校高职、中职学生特点及就业需求而编写的一部旅行社知识学习培训教材。教材从学生实际出发，图表文字并举、讲练结合，力争在内容上更具可读性、实用性、技能性。不仅注重知识学习的理论性，同时也兼顾今后学生在工作中的实践操作技能要求。本教材共包括十个项目、四十个任务。其中项目一是认知旅行社的理论基础；项目二至项目九，重点阐述旅行社的产品开发设计、市场销售、协作网络建设、接待管理、人力资源管理、服务质量管理、财务管理、风险与危机管理等要素管理予以阐释；项目十分析未来旅行社的发展趋势。教材并中罗列了大量案例配合教学，重视旅行社经营管理的理论系统建立。相信通过此书学习，学生会更好地为岗前工作做好准备。