出租汽车行业既是城市公共交通的重要组成部分，又是城市的窗口行业。随着我市社会经济和出租汽车行业的发展，人民群众和行业管理部门对出租汽车服务质量的要求越来越高，为适应不断提升出租汽车驾驶员队伍素质的需要，市运管局组织编写了这本新的培训教材。新教材以提升出租汽车驾驶员素质为主线，以职业道德、规范服务为重点，融合最新的法规与管理规定，引入危险源识别和防御性驾驶等新理念，注重理论知识与应用能力的双重普及，内容涵盖交通运输部关于出租汽车驾驶员从业资格培训教学大纲、考试大纲、出租汽车服务规范（国标）的相关要求内容，具有较强的针对性和实用性。第二版修订，针对网约出租汽车这一新的服务方式的出现，新教材及时增加两节，对网约出租车的管理规定和服务规范进行了系统阐述。