作者：
出版社： 人民教育出版社
CIP号：2016067308
书号：978-7-107-31040-9
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥30
本书是”十二五”职业教育国家规划文秘专业核心课教材之一，主要内容是：掌握日常接待的基本类型及接待礼仪；能按程序接待客人；掌握正确接听和拨打电话的基本常识；掌握信息收集、整理、传递、存储的方法；能根据领导的工作安排编制日程表和工作日志，办理预订车、船、机票、酒店及费用报销；能办理信用卡、旅行支票、快汇；熟悉各类证件的办理程序和方法。