作者：
出版社： 人民教育出版社
CIP号：2016067246
书号：978-7-107-31034-8
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥30
本书是“十二五”职业教育国家规划办公室文员专业核心课教材之一，主要内容是：职场的形象礼仪、仪态礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、拜访礼仪、涉外礼仪的技能；沟通的原则、技巧和方法；语言沟通、非语言沟通、人际关系处理技能；与上司、同事、部门、客户、媒体等进行有效沟通。