作者：
出版社： 人民教育出版社
CIP号：2016067176
书号：978-7-107-31038-6
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥30
本书是”十二五”职业教育国家规划文秘专业核心课教材之一，主要内容是：掌握沟通的原则、技巧和方法；了解秘书常用沟通方式；掌握语言沟通、非语言沟通、人际关系处理技能；能够与上司、同事、部门、客户、媒体等进行有效沟通。