作者：
出版社： 人民教育出版社
CIP号：2016067147
书号：978-7-107-31033-1
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥30
本书是”十二五”职业教育国家规划办公室文员专业核心课教材之一，主要内容是：日常接待的基本类型及接待礼仪；正确接听和拨打电话的基本知识；根据领导的工作安排编制日程表和工作日志，办理交通、食宿及费用报销；根据需要购置、管理办公用品；日常考勤统计工作；布置办公室环境并做好办公室安全工作；筹划商务活动；各类证件的办理程序和方法。