本书共分为杭州名片、魅力团队、最美志工三个章节，详细介绍了杭州市具有代表性的、影响广泛、深受好评的志愿服务项目，例如“西博会”“中国国际动漫节”等享誉中外的大型盛世。此外，书中还详细叙述了优秀志愿者团队的组建过程，有杭州市环保志愿服务总队常务副队长、中国优秀志愿者曹亮，有“运河小蒲公英”等广受好评的团队事迹。最后遴选出优秀的志愿工作者代表，讲述他们的事迹，弘扬他们的精神。本书不是枯燥乏味的理论知识讲堂，而是理论与实践相结合的具体实例。本书内容丰富、生动，事例真实、鲜明，为日后杭州及其他地区志愿活动的开展做了很好的范本。