作者：
出版社： 中国纺织出版社
CIP号：2016023130
书号：978-7-5180-2316-5
出版地：北京
出版时间：2016.5
定价：￥35
本书涵盖了酒店所有的服务项目，包括前厅服务、客房服务、商务服务、餐饮服务、休闲娱乐等。在内容编排上，每篇章又分为四个部分：“酒店服务词汇百宝箱”、“酒店服务万能句”、“酒店服务情景演练”、“酒店服务小知识”。该书融实用性、知识性于一体体现了低起点、实用性好的特点。