作者：
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2016022436
书号：978-7-115-41519-6
出版地：北京
出版时间：2016.3
定价：￥78
本书在阐释市场营销内涵的基础上论述了其如何创造客户价值和客户关系，进而描述了战略性的营销过程、营销的外部环境等。并对买方与市场的关系进行了论述，营销机会、营销过程的管理等问题也有精辟阐述。运用独特、创新和有效的教学方法，整体综合地展现了当代以顾客关系管理和顾客价值创造为核心的营销理念，分析了创新的虚拟营销、互动营销和多渠道营销等课题，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。