作者：钱嘉颖, 吴云主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2016020581
书号：978-7-313-12475-3
出版地：上海
出版时间：2016
定价：￥45
本书是酒店英语口译，内容涉及前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面，其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细，与时俱进。