作者：李金艳, 李玉婷主编
出版社： 浙江大学出版社
CIP号：2016020277
书号：978-7-308-15589-2
出版地：杭州
出版时间：2016.1
定价：￥36
本书的具体内容包括汽车销售人员的素质与能力、销售准备工作、认知顾客、接待顾客、寻求顾客的需求、静（动）态介绍产品、试乘试驾、处理异议、价格磋商、交车及交车仪式、售后服务。本书可作为高职汽车技术服务于营销专业、汽车检测与维修专业的教学用书。