作者：汤明清, 梁晓芳主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2016018583
书号：978-7-313-14477-5
出版地：上海
出版时间：2016
定价：￥36
本书采用项目教学的编写形式，以城市轨道交通系统站务岗位所需的理论知识和操作技能为主，对城市轨道交通(主要是地铁和轻轨)客运组织进行了较详细、较全面的描述，内容包括城市轨道交通线路车站、站车设备设施、站车信息服务系统设计；城市轨道交通自动售检票系统(AFC)；城市轨道交通票务组织；城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、车站客运工作组织、客运服务、客运市场营销及客运安全等。本书可作为中等及高等职业院校城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参考书，也可作为从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考用书，还可作为车站值班员、值班站长、站务员等客运岗位人员的培训教材。