作者：樊明主编
出版社： 人民邮电出版社
CIP号：2016018039
书号：978-7-115-40804-4
出版地：北京
出版时间：2016.3
定价：￥25
本书把人际沟通与礼仪的相关知识分解成七个大项目，每个大项目又分成三到五个小项目，用任务驱动的方式完成各个知识点的学习。每个项目由以下几个主要部分组成：学习目标、能力目标、案例导入、知识链接、技能训练、我思我悟、画龙点睛、思考与体验。