物业管理操作实务
简介
本书为职业院校“双证书”课题实验教材。目的在于方便从事或者希望从事物业管理的人员掌握物业管理实务,并能尽快获得物业管理员职业(执业)资格而符合职业标准的专业化人才,以适应社会和行业发展的要求。全书分为五个项目，分别为物业管理人员的职业道德、物业管理基础知识、客户管理服务、物业维护管理服务、环境管理服务。全面、系统阐述了物业管理操作各方面的知识。
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本书为职业院校“双证书”课题实验教材。目的在于方便从事或者希望从事物业管理的人员掌握物业管理实务,并能尽快获得物业管理员职业(执业)资格而符合职业标准的专业化人才,以适应社会和行业发展的要求。全书分为五个项目，分别为物业管理人员的职业道德、物业管理基础知识、客户管理服务、物业维护管理服务、环境管理服务。全面、系统阐述了物业管理操作各方面的知识。