作者：
出版社： 机械工业出版社
CIP号：2017202682
书号：978-7-111-57800-0
出版地：北京
出版时间：2017.9
定价：￥39
本书阐述了：第一，市场营销与企业的目的不只有盈利，还有创造和留住顾客等； 第二，现代科技推动世界逐渐趋同，市场正在逐渐全球化；第三，企业能创造出更多商机的方法是用管理工厂生产线的思维方式来管理服务；第四，产品和服务是不同的，所有的产品和服务都具有差异化。另外，本书还介绍了无形产品和产品无形特性的营销、客户关系管理、营销想象力、营销短视症、驾驭产品生命周期、创新模仿，以及市场营销及其引发的不满情绪。