作者：刘宇虹主编
出版社： 高等教育出版社
CIP号：2016173767
书号：978-7-04-046054-4
出版地：北京
出版时间：2016.8
定价：￥14.6
本书是中等职业教育航空服务专业系列教材之一。本书共分8章，主要内容包括：航空礼仪概述，航空人员应具备的职业基本素养，仪态礼仪，职业形象礼仪，言谈礼仪，航空服务工作规范服务，航空人员一般行为礼仪，我国主要客源国和地区的风俗礼节等。本书配套网络教学资源，通过封底所附学习卡，可登录网站（http://sve.hep.com.cn），获取相关教学资源。学习卡兼有防伪功能，可查询图书真伪，详细说明见书末“郑重声明”页。本书可作为中等职业学校航空服务专业学生用书，也可供相关岗位人员参考使用。