作者：张美云, 吴海娟主编
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2016171802
书号：978-7-302-44523-4
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥39
本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能与能力的培养。