作者	夏朵
出版社
出版时间	2002-01-01

特色：

本书主要是为服务人员自我提升英语会话能力而精心设计的。 全书内容突出实用，阅读形式非常轻松，全书从服务人员的实际工作需要出发，设计了各种场合的对话范本，包括：百货商店、邮局、银行、药店、美容美发厅、书店、音像店等等，以及招呼、接待、送别外籍客人的基本用语。