信息大师——客户关系管理的秘密(中欧管理新著译丛):客户关系管理的秘密

作者麦凯恩
出版社
出版时间2001-01-01

特色:

本书论述了在21世纪到来之际,企业应如何转型成为信息大师企业,以应对未来的竞争并取得成功,本书深刻地剖析了企业信息能力的概念、内涵及获得途径,分析了传统企业信息功能与企业信息大师能力的区别,对企业发展客户信息能力具有重要的参考价值。

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