特色：
本书以企业的市场化运作和全球化经营为背景，以企业产品生产和服务提供的全过程运营为对象，以现代企业运营战略为导入点，以企业的产品和服务创意设计为起点，进而介绍生产和服务流程设计、需求预测、计划安排、过程控制、质量保证、物流管理和人员组织等，并在本书内容中导入业务流程再造、客户管理、供应链管理、并行工程等国际通行的先进管理理念和方法，以及现代企业制度下的董事会运作管理。本书比较适合作为高等院校经济与管理类本科生的专业课程教材，也可作为第二产业和第三产业各类企业管理人员学习现代管理知识读本或培训教材。