作者：赵晓硕主编
出版社： 科学出版社
CIP号：2015203911
书号：978-7-03-045524-6
出版地：北京
出版时间：2015.8
定价：￥36.0
结合民航一线的地面服务岗位如值机、配载等，以岗位标准为依据，根据岗位的工作流程和规范设置教材内容。内容提要如下：民航组织生产管理、旅客地面运输服务、行李运输服务、实际业务载量配算、载重平衡图表、业务电报及拍发、计算机离港系统。