作者：
出版社： 北京交通大学出版社
CIP号：2018174396
书号：978-7-5121-3654-0
出版地：北京
出版时间：2018.7
定价：￥29.5
本书为全国职业教育轨道交通“十二五”规划教材之一。书中从企业岗位需求和教学实践的角度出发，精心设置客运服务篇和设备篇两大模块，共10个教学单元，内容包括日常会话、问路与指路、票务服务、站台服务、公共服务、应急服务、地铁车站及车站设备、地铁列车与车辆、地铁轨道与线路、列车自动控制系统。每一个教学单元都采用了大量的图片，力求让学生在图文并茂的学习氛围中轻松掌握英语客服技能，并能轻松看懂英文版的设备使用说明书。