作者	[美]布林克曼
出版社
出版时间	2004-07-01

特色：

在我们所处的职场环境里，总会有一些难以相处的人。这些人可能只是让你的工作充满压力和不悦，但也可能会阻碍你实现自己的重大目标。 本书针对职场中的人际矛盾，列出了24个行之有效的方法。只要实践它们，你定可以学会和*难缠的人和平相处，发现他们的优点，激励他们的积极表现，并可以借助他们使你的职场表现更加出众！ 本书的主题是在工作中如何与各种难缠的人共事，让他们表现出*积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作，发挥出*大的作用。本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为，如何了解难缠的人的想法和顾虑，如何使用熟练的“倾听技巧”来打开人们内心深处的需求之门，如何培养“负责”的技能，变冲突为合作