作者	谢尔曼杨海超杨骁
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

管理工作中*棘手，*让人头痛的就是对问题员工的管理了。每一位经理都是渴望取得成功的，但是那些不能或者根本不愿意好好表现的员工却拖了经理们的后腿。他们的消极想法和糟糕表现与经理的期望相去甚远，以至于在经理和这些问题员工之间会产生几乎不可解决的沟通问题。经理在面对日常工作压力的同时，还要腾出手来解决一大堆额外的麻烦。带来这些麻烦的仅仅是极少数的问题员工，但就为了解决这些麻烦，经理却不得不花费超乎寻常的时间和精力。”“这本书的初衷就是帮助经理们解决管理问题员工的难题，让他们的公司摆脱那些无动于衷的人。”这本书为你提供了数百种特别的建议，策略，技巧，以及工具。这些东西是非常有用的。但是仅凭这些东西本身还不能让你做到反败为胜。真正能够反败为胜，扭转乾坤的只能是你自己。你要担起这个责任！