作者	(美)道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

本书探究了是什么原因增加了对话的困难度，让我们逐步了解高难度对话的本质，有效率的进行高难度对话，它教你如何做好准备，以建设性的脚步引导对话进行。