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客户关系管理:理论、实务与系统应用
作者
彭志忠
出版社
出版时间
2005-08-01
特色:
本书分为基本原理、技术应用、实务操作、企业运营四篇,分别从不同的角度深入研究了客户关系管理的一般原理和方法。
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