旅游服务礼仪

作者：张力主编

出版社： 华中科技大学出版社

CIP号：2020126813

书号：978-7-5680-6321-0

出版地：武汉

出版时间：2020.7

定价：￥39.8

本书内容结合国家文化和旅游部发布的《中国旅游发展十三五规划》、《导游服务规范》《旅游景区服务指南》《旅游景区讲解服务规范》《旅游景区游客中心设施与服务规范》《导游管理办法》等行业规范，分为四大模块内容，分别是课程认知、基础礼仪、交往礼仪、岗位接待礼仪。内容深入浅出，图例丰富，可读性强。本教材可作为中职旅游服务与管理专业、导游专业、景区服务与管理等专业的配套教材，本教材还适用于旅行社、景区接待人员的入职培训及岗位服务标准化培训。