作者：
出版社： 北京出版社
CIP号：2020121562
书号：978-7-200-15675-1
出版地：北京
出版时间：2020.6
定价：￥40.0
本书力求从企业岗位需求和教学实践的角度出发，将心理学知识与轨道交通客运服务进行了有机的融合。每一个单元内容精炼、图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学辅导资料，以激发学生的学习兴趣。同时，本着为课堂教学和岗位培训服务的宗旨，采用了案例导入、模块单元的编写模式。本书以城市轨道交通客运服务心理为对象，深入浅出，系统全面阐述了如何做好城市轨道交通客运服务，如何把握旅客心理等内容。在教材的编写过程中，充分参考了我国城市轨道交通的实际情况，依据心理学相关专业理论编写，确保编纂内容的正确性和完整性。