本书是中国职业技术教育学会教学工作委员会“十三五”重点课题的研究成果。本书开发以培养高素质技能型人才为核心，针对现代服务业特点，从岗位出发，形成了10个职业礼仪能力学习模块，包括职业礼仪认知、职业形象塑造、职业仪态规范、职业交往礼仪、职场沟通礼仪、职场通用礼仪、服务礼仪训练、商务礼仪训练、社交礼仪训练以及礼仪活动策划。按照工作流程，每个模块中分多个项目，设计了各项目学习目标，尽可能将学习内容活页化。每个模块后面设计了相应的能力训练内容。本书编写线条清晰，叙述精炼，突出了职业化特色，体现教学内容与职业岗位和工作过程的关联性，操作性强，促进学生职业素质和职业精神的养成。本书适合作为高等职业院校公共基础课教材，也可以作为职业礼仪培训指导用书。