销售服务实务
简介
本书着眼于营销理论知识在销售工作实践中的应用，紧密结合当前企业对员工销售服务技能的实际要求，对本书内容进行了编排。全书共有九章，内容包括：服务营销理念、服务营销3PS、服务规范用语、服务接待礼仪、柜台销售、理货技能、收银员技能、促销活动和客户管理。本书采用项目教学法和任务驱动法，以项目为核心、以任务为牵引、以情景为载体，力求将销售服务专业技能的培养落到实处。本书内容系统、重点突出、形式新颖、实用性强，可作为各类职业院校市场营销等相关专业的教材，也可以作为社会各界相关从业人员的参考读物。
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