作者	韩英
出版社
出版时间	2006-02-01

特色：

本书以税务服务为主线，以税务机关优秀管理个案为范例，对税务机关贯彻实施ISO9001国际质量管理体系标准进行了系统阐述，包括标准转化、贯标步骤和方法，体系文件的建立、体系运行与检查、持续改进等等。