作者	潘月杰、刘琪/国别：中国大陆
出版社
出版时间	2006-06-01

特色：

本书内容分为：素质篇、文档处理篇、文书写作篇、电话处理篇、会议篇、信息处理篇、接待篇、时间管理篇、值班篇、印信篇等几大部分。