作者：
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2017112801
书号：978-7-114-13839-3
出版地：北京
出版时间：2017.5
定价：￥30
北京市首都公路发展集团有限公司（以下简称“首发集团”）依据国家相关法律法规，结合首发集团实际工作情况编制本手册，目的是为了更好地服务于首都政治、经济、文化各项事业，为用户提供快速、畅通、安全、文明的通行环境和优质服务。本手册（服务区篇）包括总则、服务区功能结构图、部门及岗位职责、服务区管理规定、服务区工作程序、服务区应急预案等七部分内容。本手册适用于首发集团所属高速公路运营管理工作中的服务区管理及服务。