作者：夏春荣主编
出版社： 北京理工大学出版社
CIP号：2015292764
书号：978-7-5682-1559-6
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥10.0
本书是职业院校“以就业为导向、以能力为本位”课程改革成果系列教材之一，具有体现新理念，贯彻新标准，注重案例引领，理论联系实际、内容实用等特点。结构合理、通俗易懂，注重学生职业技能的培养，可操作性强。编写遵循“基于工作过程”的课程建设思路，主要内容包括：顾客满意管理、质量成本管理、质量管理体系及认证、6δ管理、过程质量控制、质量检验控制、质量现场5S管理、质量改进。每个项目有学习目标，引导案例，配有应知应会练习，项目评价。参考教学学时50学时。