危机管理
简介
每个组织都可能遭遇危机。当组织遇到危机时，管理者必须快速行动——识别危机的来源，遏止危机，并以最小的损失最终解决危机。《危机管理：案例集》综合国内外学派的危机管理模式，根据危机管理发生的阶段，基于对危机状态的系统的改造，运用组织系统理论，将定性描述转化为量化评估。本书提出了分为三大体系、十四个具体指标的危机管理量化评估标准，目的是形象客观地展示危机管理中的生花之处和瑕疵之鄙。各组织可根据此体系，对组织的危机管理过程进行科学、有效的评估，尽可能达到“治于未危，转危为安，化危为机”的理想状态。
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