作者：赵影, 钟小东主编
出版社： 中国人民大学出版社
CIP号：2016023188
书号：978-7-300-22312-4
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥29
“物业服务礼仪”是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按“中职物业专业教学标准”从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员形象礼仪、物业服务人员的交际礼仪等。