作者：张岩主编
出版社： 中国劳动社会保障出版社
CIP号：2015224866
书号：978-7-5167-2108-7
出版地：北京
出版时间：2015.
定价：￥22.0
本教材根据高等职业教育人才培养的目标和要求，对物业服务方案的设计和制作进行了全面介绍。全书按照物业服务方案的内容分为七章，内容主要包括物业服务整体设想、管理模式与运作机制、人员和物资装备的配备、物业服务费用收支测算、早期介入与前期物业服务方案、日常物业管理服务方案、突发事件处理方案等内容。