作者：申晓博著
出版社： 中国财富出版社
CIP号：2017267640
书号：978-7-5047-3651-2
出版地：北京
出版时间：2017.11
定价：￥35
移动互联时代，人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化，当企业、品牌直接面对消费者的时候，极致服务才是制胜未来的根本。而极致服务的核心必然是重视每一个细节的“微服务”。本书首先解读了何谓“极致服务”，进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了“微服务”的核心要点。助力企业在移动互联时代用“极致服务”成就财富梦想！