作者：王越主编
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2019223043
书号：978-7-114-15801-8
出版地：北京
出版时间：2019.12
定价：￥33.0
本书主要内容包括：高速铁路旅客运输服务概述、高速铁路客运服务心理、高速铁路车站服务工作、服务人员行为规范、动车组列车的服务工作、高速铁路客户服务工作、铁路红十字应急抢救。本书是从高职教学改革的实际出发，主要针对高速铁路客运服务的工作需要，将高速铁路客运服务基本知识与高速铁路旅客运输服务工作有机结合起来，强调理论与实践一体化，通过知识和技能的建构这一过程培养学生的能力。