淘宝网店金牌客服实战

《淘宝网店金牌客服实战》

作者:

出版社: 人民邮电出版社

CIP号:2015092707

书号:978-7-115-39104-9

出版地:北京

出版时间:2015.6

定价:¥39.8


简介

本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客服实战指导。 干货分享、步骤细化、案例丰富、全程图解,易学易会。

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