这是一本有关创新的经济类企业管理图书。继颠覆性创新后，克莱顿·克里斯坦森在这本书提出了新的理论，即用户目标达成理论。作者认为，创新之所以难以预测并维持，是因为企业管理者没能提出正确的问题。尽管颠覆性创新的竞争模式非常有效，但它并不能告诉商家该去哪里寻找商机，也不能指导企业如何创新。实际上，当用户购买某种产品或服务时，他们就是在“雇用”产品来完成一项任务。如果这款产品能够胜任，用户便会再次购买或使用。如果这款产品无法胜任，那么用户就会转向雇用其他产品。基于此理论，企业只有搞清楚用户为什么要“雇用”他们的产品，以及用户为什么选择了其他公司的产品，他们才能进行正确有效的创新。