作者：杨高英, 王忆南主编
出版社： 大连理工大学出版社
CIP号：2019240119
书号：978-7-5685-2312-7
出版地：大连
出版时间：2019.10
定价：￥48.8
本教材的内容包括：认知连锁门店运营管理、连锁门店的卖场布局与商品陈列、连锁门店进货和存货作业管理、连锁门店理货作业管理、连锁门店销售作业管理、连锁门店促销活动管理、连锁门店收银作业管理、连锁门店的商品管理、连锁门店防损与安全管理、连锁门店顾客投诉处理及服务质量评价等。