作者	李永
出版社
出版时间	2003-07-01

特色：

本书以实用为出发点，系统地讲解了空乘应备的职业礼仪素养、优美的动作仪态、高雅的仪表仪容，详细讲述了科学规范的服务礼仪等内容。