作者	M.Looijen
出版社
出版时间	2002-11-01

特色：
信息系统已经成为国家和社会生活中不可缺少的信息基础设施，如同电力、交通等基基础设施一样，对我们的日常生活有着重大的影响。由于新的信息技术不断涌现和人们对信息系统依赖性的增加，信息系统无论从数量上，它所包拓的领域，还是它的组件的多样性、分散性方面都变得越来越复杂，人们对信息系统的可用性、可靠性、安全性、持续性和性能的要求也越来越高。因此，如何对信息系统进行管理、控制和维护就成为当今一个重要的研究课题。

本书从理论上和实践上对信息系统的管理、控制和维护方面的研究成果进行了系统的阐述；介绍了系统管理、控制和维护的基本概念、内容、组织机构和实例；对管理、控制和维护的质量，服务的质量，服务等级协议等特殊问题进行了详细的讨论；给出了信息技术基础设施与管理、控制和维护的关系。本书可和为信息系统专业的本科生和研究生的教材或教学参考书，也可作为信息技术服务人员、信息中心的管理和技术人员的学习和培训教程。