作者	编写
出版社
出版时间	2003-05-01

特色：

本书力求以简洁的文字、实用的范本、清晰的流程图示、系统的工具表单，为专业管理人员和有志于从事该职业的人士提供科学、系统、规范的工作指导；为拟参加物业管理国家职业资格鉴定考试的学员提供借鉴参考。本书具有专业性、实用性和可操作性的特点。