作者	Jay Heizer
出版社
出版时间	2001-09-01

特色：

动作是企业经营的基本职能之一，动作管理是蔽管理学科中的一个基本分支。近年来，在市场竞争日益激烈、技术进步日新月异的环境下，动作管理领域涌现出了大量的新思想、新理论和新方法。本书共包括四大部分，前三大部分分别是动作管理的战略性决策问题、动作系统设计以及动作系统的运行。通过这三个部分，全在、系统地介绍了动作管理的基本理论和方法。在第四部分，给出了动作管理中的主要定量决策工具和决策模型。本书全面地反映了这一学科领域的概况和新发展，增强了对服务动作管理的论述，新增加了电子商务在管理中的运用，还给出了大量的案例、讨论题和习题。 本书可用做MBA以及其他管理类专业的教材或参考书，也可作为企业管理的培训教材以及企业管理实务人员的阅读材料。